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如果您手机上的短信有一个未读信息无法消除，可以尝试以下几个步骤来解决这个问题。
1、检查短信应用：确保您使用的是手机自带的短信应用或您下载的正版短信应用，有些应用可能会出现bug或与其他功能不兼容的情况。
2、重启设备：尝试将手机关机并重新启动设备，有时候这样可以解决一些小问题。
3、清除缓存和数据：进入手机的设置，找到应用管理或应用设置，然后选择短信应用，清除其缓存和数据，这将删除所有短信应用的设置和缓存数据，包括已保存的短信，所以在操作之前请确保备份重要信息。
4、检查软件更新：检查您的手机系统和短信应用是否有更新版本，如果有，请升级到最新版本，新版本可能会修复一些已知的问题。
5、强制停止并重启短信应用：在某些情况下，您可以尝试强制停止短信应用并重新启动它，这可以在应用的设置中找到，或者使用手机的安全功能来强制停止应用。
6、检查短信内容：有时候未读信息无法消除是因为这条短信的内容出现了问题，尝试查看这条短信的内容，看看是否有任何异常或错误，如果可能的话，尝试回复或删除这条短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系手机制造商的客服支持或寻求专业的技术支持帮助。